Na Boca do Macaco

Como estudante de publicidade e propaganda aprendi dentre outras coisas, que precisamos falar com os consumidores, mais que isso, satisfazê-los, causar desejo. Por exemplo, haja paciência para atendentes chatos de telemarketing. Internet? Spam e pop-up, por favor, não! Televisão? Com o constante crescimento dos sistemas digitais as pessoas podem escolher o que querem ou não assistir. Em suma: as pessoas têm o poder de escolha.

Consumidor assim acarreta num desafio para os publicitários e marqueteiros, quem dera então para mim, uma aspirante a publicitária. Como adequar sua marca a esse novo consumidor? Google, por exemplo, é uma marca que quase não investe em publicidade, é no boca-a-boca. Quem nunca ouviu falar em Google, por favor, planeta Terra chamando. Então, o desafio é saber atingir e entreter este consumidor, a fim de prender a atenção do mesmo. E, escolho falar da Apple – até mesmo como complemento ao último post.

Apple é um exemplo de adaptação. Inovaram, revolucionaram. Agem de maneira a não conquistar um consumidor, mas sim, ter um seguidor.

Quando a IBM ainda dominava o mercado de computadores pessoais, veio o Macintosh com a GUI. Para contribuir ainda mais com a revolução que esta linha gerou, veio o lendário comercial “1984”. Veiculado apenas uma vez, “1984” é considerado um dos, senão o melhor, comercial de todos os tempos. Marcou uma mudança na Apple, e na publicidade.

Porém, como nem tudo que reluz é ouro, John Sculley chegou na Apple afastando Steve Jobs e despediu a Chiat/Day, agência responsável pelo “1984”. O querido Sculley conseguiu esculhambar com a empresa. Até, 1997.

Steve Jobs voltou à Apple, a conta da empresa voltou para a Chiat/Day, e foi o momento de deixar bem claro que a Apple era mais que uma empresa de computadores, mas sim, uma marca que inspira as pessoas, que trata com cuidado de todos os detalhes de seu produto, tudo pensando no consumidor.

Em 1997 foi apresentada a campanha “Think Different”. A Campanha exalta figuras históricas que mudaram o mundo por simplesmente, pensarem de maneira diferente. Além do comercial de 1minuto, foram feitas peças impressas e mídia externa.

No anúncio para TV cenas em preto e branco aparecem mostrando: Albert Einstein, Bob Dylan, Martin Luther King Jr., Richard Branson, John Lennon, R. Buckminster Fuller, Thomas Edison, Muhammad Ali, Ted Turner, Maria Callas, Mahatma Gandhi, Amelia Earhart, Alfred Hitchcock, Martha Graham, Jim Henson, Frank Lloyd Wright, Picasso.

Era o renascimento da Apple.

Here’s to the crazy ones.

The misfits.

The rebels.

The troublemakers.

The round pegs in the square holes.

The ones who see things differently.

They’re not fond of rules.

And they have no respect for the status quo.

You can quote them, disagree with them, glorify or vilify them.

About the only thing you can’t do is ignore them.

Because they change things.

They push the human race forward.

And while some may see them as the crazy ones,

We see genius.

Because the people who are crazy enough to think they can change the world,

Are the ones who do.

A Apple foi o exemplo que usei neste post, mas há muitas empresas que estão indo além da comunicação de massa, estão procurando conquistar o consumidor:

Abrir os olhos e enxergar possibilidades